Centro de Soporte
Estamos aquí para ayudarte con Xyvenza Empleados.
¿Qué hago si la app no sincroniza mis datos?
Verifica tu conexión a Internet. La app guarda los datos localmente y los sincroniza automáticamente cuando recuperas la conexión. Si el problema persiste, cierra sesión y vuelve a iniciarla.
¿Puedo usar la app sin conexión a Internet?
Sí. Xyvenza Empleados funciona completamente offline. Los fichajes, partes de trabajo, fotos y firmas se guardan en el dispositivo y se envían al servidor cuando haya conexión disponible.
¿Por qué la app necesita acceso a mi ubicación?
La geolocalización se utiliza para registrar la ubicación en cada fichaje de entrada y salida, según la configuración de tu empresa. Puedes gestionar estos permisos desde los ajustes de tu dispositivo.
¿Cómo cambio de organización o delegación?
Desde tu perfil, pulsa en la organización actual para ver las organizaciones y delegaciones disponibles. Selecciona la que necesites y la app se actualizará automáticamente.
He olvidado mi PIN de acceso, ¿qué hago?
Contacta con el administrador de tu empresa para que te restablezca el PIN de acceso desde el panel de gestión.